Buyer Persona

Buyer Persona

Este nuevo término que ha nacido en estos últimos años nace de la necesidad de implementar una adecuada estrategia de marketing digital al dirigirnos de una forma más personalizada a nuestros clientes.

En los inicios nos dirigíamos simplemente a todos en la ciudad donde nos encontrábamos, luego comenzamos a definir que teníamos clientes en su mayoría hombres o mujeres en un rango de edad determinado.

Pero llegó el internet, las redes sociales, los millenials, las cookies y nos dimos cuenta que cada cliente es un mundo y que deberíamos comenzar a dirigirnos de una forma personalizada a cada uno de ellos. Que ya la publicidad no nos llega si no me habla en primera persona, que debe hablar de temas que me interesen por que en medio de tanta contaminación visual realmente me debe impactar para asegurar mi atención.

Con esta introducción ya te puedes hacer una idea de la diferencia entre público objetivo y Buyer persona. El primero se trata de una manera generalizada a quienes vendemos nuestros productos. El segundo es la representación de mi cliente ideal de una manera más detallada y humanizada. Aquí un ejemplo para una empresa que vende ropa para mujer.

Público Objetivo: Mujeres en la ciudad de Santo Domingo que les guste vestir bien, entre 18 y 40 años.

Buyer persona: Diana tiene 20 años recién graduada en administración de empresas, obtuvo su primer trabajo, le encanta la idea de viajar de mochilera a Europa. Su estilo al vestir es cómodo sin perder la feminidad y elegancia. Le gustan los animales y ha adoptado 3 perritos por lo que comparte en Instagram sus fotos y además ha participado en campañas en pro del medio ambiente.

Podemos construir varios Buyer Persona pero no en demasía ya que perderemos el objetivo. Te recomendamos comenzar por dos e ir avanzado según las necesidades de la estrategia de marketing digital.

Importancia

La importancia de construir nuestros Buyer Persona es la de poder llegar con contenidos interesantes a nuestros clientes ideales y poder captar su atención y fidelidad a nuestra marca, no es algo sencillo de realizar pero lo importante es iniciar. En marketing digital es vital enviar el mensaje adecuado a los clientes que realmente les interese ese mensaje.

Además te ayuda a definir el tono del mensaje, la hora y el modo adecuado para enviarlo, las estrategias a realizar, qué tipo de productos van con cada tipo de cliente y las estrategias que adoptaremos para cada uno de ellos.

¿Cómo crear un Buyer Persona?


1. Analizar la información y estadísticas que ya tenemos de nuestros clientes, se debe usar datos reales si el negocio es nuevo debe provenir de estudios de mercado. Se debe evitar crearlo en base de suposiciones.
2. Investiga en internet y entrevista a tus clientes
3. Definir sus características: Nombre (ficticio), edad, sexo, ocupación, actividades, aficiones, nivel de educación, que red social usa más, objetivos y retos del Buyer Persona.
4. Evita estereotipos y prejuicios personales. NO seas machista, racista, homofóbico o tengas ideas preconcebidas. Por ejemplo: No todos los hombres homosexuales son delicados con gustos extremadamente femeninos y ¡hey! A las mujeres también nos gusta la cerveza y ver fútbol.

Si tienes dudas, coméntanos aquí.

Autor: Diana Briceño N.

Posicionamiento En Las Redes Sociales

Posicionamiento En Las Redes Sociales

Si deseas conocer estrategias para alcanzar una mayor cantidad de personas en redes sociales este artículo te servirá de gran ayuda.

Las redes sociales llegan al público que los medios de comunicación tradicionales tienen fuera de alcance. ¡Y no solo eso! Las redes sociales permiten que segmentes tu público, de manera que puedes escoger a quienes quieres llegar prioritariamente, ya sea por edad, sexo, estado civil, etc…Simplemente ¡Las redes son la octava maravilla para una empresa!Aunque muchas de las empresas más importantes del mundo no triunfaron gracias a las redes sociales, están conscientes del gran impacto que tienen en las masas y se han unido esta nueva tendencia.

A continuación, te daremos algunos tips para que puedas aplicarlo en las redes sociales y logres una mayor retroalimentación con tus seguidores.

 

Información nueva
Muchas empresas que ofrecen tu mismo producto o servicio ya están en redes sociales y publican contenido frecuente. Tu empresa puede ofrecer contenido distinto al que ya se ha leído una y otra vez, esto hará que los consumidores sociales te busquen más, porque sabrán que la información que brindas es novedosa y de interés.

 
Mantén tu visión y misión 

Pagar publicidad hará que tengas más seguidores, pero eso no es sinónimo de clientes fidelizados. Entonces ¿Cómo hacer que nuestros seguidores se conviertan en clientes?
La respuesta más adecuada sería tener objetivos claros como empresa, saber con exactitud a dónde queremos llegar y generar estrategias que vinculen a nuestros seguidores. 

Habla más de lo que ofreces 
Una de las mejores estrategias para que nuestros clientes conozcan más de nuestros productos o servicios es creando artículos en un blog, con relación a nuestra empresa.

Un ejemplo de esto es la empresa Joyas Nereyda, con la que creamos contenido acerca de cómo cuidar joyas, aretes para cada tipo de rostro o cómo llevar un collar adecuado con cada escote. Estos contenidos son interesantes para quienes buscan contenido de joyas y luego se encuentran con ofertas de la empresa o cómo contactarla.

Brinda un trato personalizado

En un mundo donde existe tráfico hasta en las redes sociales, por la abundancia de comentarios y publicaciones que se comparten, parece casi imposible que se pueda tener una respuesta inmediata cuando consultamos a una empresa u organización.

Sin embargo, si logramos hacerlo, responder ágilmente a nuestros seguidores y brindarles toda la información que requieren acerca de nuestro servicio, estaríamos tratando con futuros clientes.

Puedes identificar a tus clientes más activos y premiarlos, de esta manera estaremos incentivando la interacción y retroalimentación.

Estos han sido algunas estrategias que nos han ayudado a lograr resultados visibles en nuestra empresa. Te invitamos a que incluyas a tu empresa en el mundo de las redes sociales, para que puedas generar una presencia más activa con tus clientes.

Si no conoces suficiente acerca de su manejo, puedes contactarte con empresas de marketing digital como la nuestra, que te ayuden a direccionarte en Internet, así como también crear más estrategias, como las que te hemos mostrado, y aplicarlas en tus redes.