Hay acciones que pueden tomar las empresas cuando algo inesperado nos fuerza a días de inactividad. Por experiencia sabemos que las perdidas a nivel económico son medianamente elevadas ya que la fuerza productiva se paraliza, y a causa de eso, no se generaron ingresos (o si ingresó algo, fue en menor cantidad de lo esperado).
La población tiene miedo a comprar o invertir, ya que no se sabe con exactitud cuánto tiempo podría durar alguna situación que atravesamos.
Por esta razón, en Publimark hemos creado las siguientes recomendaciones para que las empresas y/o emprendimientos puedan salir a flote en tiempos de recesión, o en otras palabras: para salir de la crisis, después de la crisis.
Fuerza laboral
El motor de tu empresa
Quienes ayudarán para salir de esta situación y tomar de acciones en días inactividad forzada desfavorable serán los colaboradores. Diego Briceño, consultor y director de esta agencia, expresa que los trabajadores son el engranaje de las compañías. “Los motores que propician una buena producción es el grupo de trabajo”.
Por este motivo, nuestro compromiso no debe ser sólo con la empresa sino también con ellos. Es primordial estar atentos con sus necesidades para que no exista el espíritu de desanimo en ellos. Tampoco se debe pensar en una reducción de personal. Ese tipo de situaciones creará expectativas y ansiedad en los trabajadores y el rendimiento laboral no será el mismo.
Flexibilidad
Es hora de apoyar
La idea es que las dos partes de un negocio puedan ganar. Así como nuestra empresa puede estar sufriendo las consecuencias de algún paro o inactividad forzada, otras empresas también están atravesando por estos inconvenientes. Ante esta circunstancia, lo mas recomendable es que se puedan llegar a consensos de pagos entre vendedores y compradores para que, de está manera, ninguna de las partes salga perjudicada y poco a poco pueda reactivarse la economía de todos.
Briceño expone que “las empresas viven y se sustentas en base a las ventas”. Por esta razón, debemos concretar la mayor cantidad de ellas. En una entrevista con Francisco Velepuche, encargado del marketing digital de la empresa Zona Franka en Santo Domingo, nos mencionó que es importante abordar la sensibilidad de las personas y, de cierta manera, incentivar su acción de compra en días de inactividad forzada “Debemos darle a la gente lo que quiere, en este caso esperanza, una luz al final del túnel”.
Identidad de marca
Los usuarios deben saber que refuerzas tu marca
Un contenido, un mensaje o reforzar la publicidad dando a conocer que tu marca prevalece, es una muy buena manera de afianzar y fidelizar clientes.
Es recurrente que ante situaciones de crisis, se tienda a copiar las estrategias empresariales de otros porque a ellos le resultaron. Pero debemos tener claro que no todas las empresas son las mismas y, por ende, nada garantiza que los resultados sean los mismos.
Reconoce tus fortalezas como empresa y enfoca tus estrategias en base a ellas.
Gretty Rodriguez, licenciada en comunicación social y presentadora de noticias en La Concordia TV, comenta que la fuerza laboral debe tener claro cuales son los objetivos de la empresa para que todos los esfuerzos puedan enfocarse en la búsqueda de los mismos.
Promociones
Son buenas, pero vamos con calma
Una de las acciones en días inactividad forzada es la publicidad. Sí, lo sabemos. Hacer una buena promoción genera que los productos puedan moverse con mayor facilidad pero hay que tener mucho cuidado con esto. Estas promociones deben ser por cortos periodos de tiempo, o sino, corremos el riesgo de que nuestro producto o servicio pierda posicionamiento y los clientes solo querrán adquirirlos cuando estén en oferta.
Pero esta no deja de ser una medida efectiva que pueda incentivar las ventas. Velepuche menciona que la empresa debe buscar la motivación del cliente brindando todas las condiciones para que estos realicen compras, y esto se logra a través de promociones llamativas.
Créditos
No todos son malos
Queremos recuperarnos, hay deudas por pagar. Vamos a una entidad financiera para solicitar un crédito económico con la intención de reactivar nuestra economía pero sería complicado hacer esto si sólo estamos abriendo un hueco para tapar otro.
Durante las situaciones de recesión, los intereses suelen elevarse en gran medida, así que adquirir créditos o endeudamientos para solventar otros no es la solución más sabia. Ángel Zapata, economista y docente en la PUCE Santo Domingo, menciona que no todo tipo de endeudamiento es malo. “Endeudarse para consumo no genera retorno, pero endeudarse para invertir o reactivar la economía produce retribuciones que pueden originar la estabilidad esperada”.
Pero lo más factible es tener un fondo de ahorros en caso de emergencia a disposición para acceder a el en tiempos de crisis.
Comunícate
Transmite confianza en tu entorno
La confianza es una parte vital en todas las acciones que queramos desarrollar como empresa. Zapata menciona que “ninguna acción que hagamos, por buena que sea, tendrá frutos si no hemos generado la suficiente confianza en nuestros trabajadores o en nuestros clientes”.
De allí radica la importancia de administrar correctamente la comunicación interna y externa de la empresa en las acciones en días de inactividad forzada. Briceño, por su parte, expresa que debemos mostrar a nuestros clientes que “en tiempos de crisis estamos ahí para apoyarlos”. Tenemos que ser claros en el mensaje y en los objetivos que queremos transmitir a nuestra fuerza laboral, y por ende, a todos nuestros clientes.
Andrea Farías, licenciada en comunicación social, expone que este es el momento crucial para la comunicación. “La empresa a través de la comunicación debe llegar al usuario, convencerlo, darle confianza y oportunidades para que se acerque”.
Publicidad
Olvídate de lo convencional
La publicidad nunca pasa de moda. Es una de las acciones más efectivas para que nuestros objetivos comerciales puedan tener mejores resultados. Pero debemos dejar de lado las campañas publicitarias tradicionales.
Hay que enfocarnos en realizar campañas de omnicanalidad, o en otras palabras, campañas que nos permitan crear canales de comunicación constante con nuestros clientes. La idea es que nuestro CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relación con los clientes) este en constante movimiento para que podamos ampliar nuestra cartera de clientes.
Estamos en un mundo totalmente digitalizado y no podemos pasar por alto que tenemos una amplia gama de opciones: campañas de generación de clientes potenciales, reconocimiento de marca, clicks al sitio web, Google Adwords, reproducciones de youtube y anuncios de display, etc.
En definitiva, hay muchas formulas que aseguran una correcta reactivación económica por parte de una empresa para tomar acciones en días de inactividad forzada. Los expertos concuerdan en que lo primero que se debe hacer es empezar a trabajar. Tomando en consideración una frase de Carlos Slim “No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad de los objetivos”. Así que nuestro último consejo es: ¡manos a la obra!
